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12348公共法律服務熱線平臺2021年6月接聽情況

發布時間:2021-07-14 字號:T | T

2021年6月,平臺共接聽群眾來電咨詢4661人次,平均每通電話通話時長約4.83分鐘,其中客戶評價率為48.23%,客戶滿意率為99.1%。全市接線較多的單位有市局、晉安和鼓樓,分別為594、452、和439人次。共錄入工單3979件。通過對工單錄入情況進行分析,民事案件3562件,占比89.51%;刑事案件306件,占比7.69%;行政案件103件,占比2.58%。


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