2022年4月，語音平臺共接聽群眾來電咨詢9928人次，平均每通電話通話時長約2.36分鐘,其中客戶評價率為30.31%，客戶滿意率為99%。全市接線較多的單位有市局、永泰和連江，分別為4798、592和416人次。平臺共錄入工單3714件。通過對工單錄入情況進行分析，民事案件3455件，占比93.02%；刑事案件160件，占比4.3%；行政案件87件，占比2.34 %。網絡服務平臺提供實時在線咨詢500條，群眾咨詢問題主要涉及合同糾紛和勞動爭議，處理留言件咨詢件19件。
